Plongez dans une carrière enrichissante chez K&K
Représentant(e) du Service à la Clientèle (Accueil)
Tu es une personne dynamique et organisée qui aime interagir avec les gens? Tu recherches un environnement accueillant et énergique où ton travail fait une vraie différence? École de Natation K&K est à la recherche d’un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle (Accueil) pour être le visage souriant qui accueille et soutient nos familles de nageurs.
Pourquoi choisir K&K?
✩ Une équipe positive et bienveillante
Rejoins une entreprise qui valorise l’inclusion, la collaboration et l’esprit d’équipe.
✩ Une mission inspirante
Aide les familles à développer un amour pour l’eau et accompagne-les dans leur parcours en natation.
✩ Des opportunités de développement professionnel
Acquiers une précieuse expérience en service à la clientèle et développe tes compétences dans un milieu dynamique.
Ton rôle…
En tant que Représentant(e) du Service à la Clientèle (Accueil), tu seras responsable d’accueillir les familles, d’assister aux inscriptions, de gérer les achats et d’assurer le bon fonctionnement quotidien de l’école de natation.
Tes principales responsabilités…
✔ Accueillir les familles et les nageurs, les aider à s’enregistrer et les guider vers leur zone de cours.
✔ Assister les clients en personne pour les inscriptions et leur fournir toutes les informations nécessaires.
✔ Informer les familles sur nos programmes de natation, les niveaux et la progression des nageurs.
✔ Gérer les paiements et aider les familles avec l’achat d’équipement.
✔ Trouver des solutions en cas de modifications d’horaire de dernière minute.
✔ Maintenir la propreté et l’organisation des espaces secs (réception, vestiaires, zone d’attente).
✔ Utiliser Google Suite, Monday.com, Slack et iClassPro pour gérer les horaires et les communications clients.
✔ Recueillir les commentaires des clients et les transmettre à l’équipe de gestion pour améliorer l’expérience globale.
Le profil idéal…
Dynamique, souriant(e) et professionnel(le), avec un bon sens du service à la clientèle.
Organisé(e) et attentif(ve) aux détails, capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
À l’aise avec l’utilisation des ordinateurs et logiciels de gestion client.
Capable de résoudre les problèmes rapidement et de s’adapter aux changements de dernière minute.
Curieux(se) et prêt(e) à apprendre sur le fonctionnement d’une école de natation.
Bilingue (français et anglais)
L'emplacement:
823 R. Saint-Clément, Mercier, QC J6R 1J2
✩ Ce qu’on t’offre…
Un environnement de travail dynamique et motivant.
Un horaire flexible qui s’adapte à ton emploi du temps.
Des opportunités d’apprentissage et d’évolution professionnelle.
Une équipe engagée qui fait une différence dans la vie des familles.
Horaire et rémunération:
Horaire de travail:
Minimum 12 heures/semaine
Options d’horaire : Lundi à jeudi 15h00 – 20h00, samedi et dimanche 8h00 – 14h00
Salaire:
18 $ - 23 $/heure (selon l’expérience)
Prêt(e) à te joindre à l’aventure?
Plonge dans une expérience où ton travail contribue à développer une passion pour l’eau chez les nageurs de tous âges! Postule dès maintenant et joins-toi à une équipe qui enseigne intentionnellement l’amour de l’eau, une leçon à la fois.
Dive into a Rewarding Career at K&K
Customer Care Representative (Front Desk) Position
Are you a dynamic and organized individual who loves interacting with people? Do you thrive in a welcoming and energetic environment? École de Natation K&K is looking for a Customer Care Representative (Front Desk) to be the friendly face that greets and supports our swim families.
Why K&K?
✩ A Positive & Supportive Culture
Be part of a team that values inclusivity, collaboration, and community.
✩ A Meaningful Mission
Help families develop a love for the water and guide them through their swim school journey.
✩ Professional Growth
Gain valuable customer service experience and expand your skill set in a dynamic setting.
Your Role:
As a Customer Care Representative (Front Desk), you will be responsible for welcoming clients, assisting with registrations, processing merchandise purchases, and ensuring smooth daily operations at the swim school.
Responsibilities Include:
✔ Greet families and swimmers, assist with check-in, and guide them to their designated teaching zone.
✔ Provide in-person registration assistance and ensure clients have all necessary information.
✔ Educate families on our swim programs, levels, and progression expectations.
✔ Process merchandise purchases and help families with equipment needs.
✔ Manage last-minute schedule adjustments and provide solutions to clients.
✔ Maintain cleanliness and organization in dry-side areas (front desk, changing rooms, and viewing areas).
✔ Utilize Google Suite, Monday.com, Slack, and iClassPro for scheduling and client communications.
✔ Collect and communicate client feedback to improve the overall customer experience.
Our Ideal Customer Care Representative
Outgoing, friendly, and professional with strong customer service skills
Organized and detail-oriented, able to handle multiple tasks efficiently
Comfortable using computers and software for client management and scheduling
A problem-solver who can adapt to last-minute changes with ease
Open-minded and eager to learn about swim school operations
Bilingual (French & English)
THE LOCATION:
823 Rue Saint-Clément, Mercier, QC J6R 1J2
✩ What We Offer:
A fun and supportive work environment
Flexible hours that fit into your schedule
Opportunities for growth and development
Be part of a dedicated team making a difference in families lives
Schedule & Compensation:
Work Schedule:
Minimum 12 hours/week
Schedule options between Monday to Thursday 3:00 PM – 8:00 PM, Saturday to Sunday 8:00 AM – 2:00 PM
Compensation:
$18 - $23/hour (based on experience)
Ready to embark on a journey where leadership meets a deep love for the water? Dive into the opportunity to make a splash in the lives of our swimmers at K&K! Apply now and become part of a team that is intentionally teaching a love for the water, one lesson at a time.